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近日，國網(wǎng)湖北營銷服務(wù)中心低電壓監(jiān)測大數(shù)據(jù)產(chǎn)品正式上線。該產(chǎn)品基于營銷全業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺建設(shè)，可實現(xiàn)對已配置高頻采集策略的低壓用戶持續(xù)開展電壓監(jiān)測，快速感知低電壓異常，及時督辦核查處理，保障客戶用電體驗，降低客戶投訴風(fēng)險。

為加快該產(chǎn)品落地應(yīng)用，營銷服務(wù)中心組建攻堅團隊，“業(yè)務(wù)+數(shù)字化”雙牽頭密切配合，協(xié)同推進產(chǎn)品建設(shè)完善。明晰業(yè)務(wù)需求，堅持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，聚焦低電壓訴求相關(guān)工單數(shù)據(jù)，剖析業(yè)務(wù)痛點，理清業(yè)務(wù)規(guī)則，形成翔實的業(yè)務(wù)需求說明。快速響應(yīng)開發(fā)，深入解讀分析業(yè)務(wù)需求、分解細化目標任務(wù)，強化產(chǎn)品建設(shè)過程管控，快速組織產(chǎn)品開發(fā)。持續(xù)迭代優(yōu)化，需求確認一項、解決一項，迅速形成成果、試點應(yīng)用測試，持續(xù)優(yōu)化規(guī)則、完善產(chǎn)品功能，迭代升級促進產(chǎn)品好用實用。

據(jù)悉，該產(chǎn)品可以持續(xù)監(jiān)測用戶高峰時段電壓曲線，自動統(tǒng)計分析最低電壓值及其發(fā)生時間、累計發(fā)生次數(shù)等數(shù)據(jù)，形成疑似低電壓用戶清單，短信通知相關(guān)責(zé)任人提醒及時處理。平臺也設(shè)置了低電壓監(jiān)測情況查詢、電壓曲線數(shù)據(jù)查詢等頁面，業(yè)務(wù)人員可一站獲知異常信息、及時督辦整改處理。

關(guān)鍵詞： 服務(wù)中心 最低電壓 密切配合