硅谷軟件巨頭Salesforce近期可謂麻煩纏身。

(資料圖片僅供參考)

一切皆因CEO Marc Benioff的“火力全開(kāi)”。

據(jù)媒體爆料，去年12月，Marc Benioff在內(nèi)部通訊中指出，公司的效率和業(yè)績(jī)表現(xiàn)遠(yuǎn)不如疫情爆發(fā)前，尤其是那些在疫情中雇來(lái)的新員工，普遍存在“生產(chǎn)力問(wèn)題”。

上周三，Salesforce宣布將裁員10%，波及8000余人，Benioff解釋公司裁員是因在“疫情期間雇傭了太多員工”。

Benioff此前對(duì)新雇員效率低下的指控在公司內(nèi)引起了軒然大波。在當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月10日，為了安撫這些不滿(mǎn)的員工，并進(jìn)一步說(shuō)明裁員計(jì)劃。Salesforce召開(kāi)了有47000多名員工參與的全員會(huì)。

但Benioff又在持續(xù)兩小時(shí)的全員會(huì)中把炮火指向了“遠(yuǎn)程辦公的年輕員工”。

Benioff在會(huì)上解釋稱(chēng)，自己之所以說(shuō)新員工效率低，是因?yàn)镃OO和銷(xiāo)售主管布Brian Milham告訴他50%的銷(xiāo)售人員貢獻(xiàn)了96%的年度合同價(jià)值（Annual Contract Value）。

“我們有一半的銷(xiāo)售人員效率低下，而且其中許多都是新員工。這是為什么呢？我們對(duì)遠(yuǎn)程員工的管理是不是不夠好？我們需要新的措施嗎？因?yàn)檫@家公司歷史上從來(lái)沒(méi)出現(xiàn)過(guò)這種情況?！?/p>

Beniof認(rèn)為，公司業(yè)績(jī)不佳不僅僅是因?yàn)楹暧^經(jīng)濟(jì)狀況惡化，消費(fèi)者在軟件上的支出減少。他表示，大訂單仍在源源不斷涌入，但有一半的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)不知道自己在做什么。

他把這一狀況歸因于遠(yuǎn)程辦公：

“遠(yuǎn)程辦公的年輕員工沒(méi)有建立起人際關(guān)系。他們?nèi)狈ι缃唤?jīng)驗(yàn)，缺乏面對(duì)面交流，相互之間沒(méi)有從前辦公室里那種一轉(zhuǎn)椅子就能看到對(duì)方的情感連結(jié)?！?/p>

一位員工在會(huì)后對(duì)媒體表示：

“很明顯，他是來(lái)自另一個(gè)時(shí)代的古董CEO?！?/strong>

去年11月，Salesforce已經(jīng)裁掉了數(shù)百名銷(xiāo)售人員。部分被裁員工向媒體表示，Salesforce的績(jī)效考核體系顯然存在問(wèn)題，公司給他們?cè)O(shè)定了不可能完成的目標(biāo)，故意讓他們業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)。

Salesforce是去年股價(jià)縮水最嚴(yán)重的明星軟件股之一，其市值已較2021年底的峰值跌去55%，蒸發(fā)逾1700億美元。

同時(shí)，因高管頻頻離職，Marc Benioff的領(lǐng)導(dǎo)力也備受質(zhì)疑。

去年12月，就在Benioff發(fā)信指責(zé)新員工效率低下時(shí)，公司已有三名高管離職。包括聯(lián)席CEO Bret Taylor，首席產(chǎn)品官Tamar Yehoshua?及Salesforce旗下SaaS產(chǎn)品Slack的CEO Stewart Butterfield。

Salesforce的內(nèi)部整頓已經(jīng)持續(xù)一周，主要聚焦于“提高生產(chǎn)力”。但來(lái)自CEO的指責(zé)讓留下來(lái)的員工身心俱疲，一位出席會(huì)議的銷(xiāo)售人員對(duì)媒體表示：

“諷刺的是，要我說(shuō)，這是Salesforce失去生產(chǎn)力的一周?！?/p>