如何留住用戶？Meta正試圖以最快的速度將AI融入各類產(chǎn)品中。

(資料圖)

8月1日，英國《金融時報》援引知情人士消息稱，Meta最快將于下月推出一系列AI驅(qū)動且具有不同性格特征的聊天機器人。

據(jù)三位知情人士透露，Meta CEO扎克伯格一直在設計聊天機器人原型，小扎希望這些具有不同“性格特征”的聊天機器人可以與其近40億用戶開啟更像人類的聊天對話：

其中一些聊天機器人被員工稱為“人物”他們呈現(xiàn)不同的角色形象。Meta正探索推出一個與亞伯拉罕·林肯表達方式類似的聊天機器人，以及一個與沖浪者類似可以提供旅游建議的聊天機器人。

知情人士稱，這些各式各樣的聊天機器人最早可能在9月上線。而Meta想要快速將AI融入各類產(chǎn)品的目的也昭然若揭：AI可以讓搜索功能更有趣，幫助Meta留住用戶。

包括TikTok在內(nèi)的社交媒體平臺正不斷搶占Meta的市場，而聊天機器人的引入不僅僅是能夠提高用戶的娛樂體驗價值，提供更多個性化的服務，更重要的是能夠增加“人文關懷”，這對于用戶體驗來說會是全新的，包括用戶認同感和忠誠度等情感聯(lián)結(jié)能夠給增加用戶的粘性以及日活時間.

當前對于Meta而言，如何保持用戶粘性成了最關鍵的問題之一，畢竟Meta面臨著用戶增長瓶頸的以及短視頻用戶搶奪大戰(zhàn)，一旦月活數(shù)量下滑，是很容易失去廣告商的青睞。就像上市即巔峰的Threads，用戶活躍數(shù)量已經(jīng)開始下滑，后期的廣告收入將是個問題。

扎克伯格在Meta2023年一季度財報后電話會上就表示，公司正在探索如何將新的 AI 技術用于可覆蓋全球數(shù)十億用戶的產(chǎn)品中。

社交平臺的聊天機器人“大戰(zhàn)”

6月初，移動開發(fā)人員及爆料者Alessandro Paluzzi在Twitter在推特上發(fā)圖稱，Instagram可能會開發(fā)一個人工智能聊天機器人。

根據(jù)圖片顯示，用戶可以從30種不同的AI個性中進行選擇來回答問題或提供建議；包括不適當?shù)捻憫陀邢薜墓δ?。使用的AI模型和聊天機器人的實際功能尚未討論。

而深受青少年歡迎的社交平臺Snapchat，在今年2月就引入了基于Open AI 最新版 GPT技術的“My AI”，想靠著機器人的加入，讓聊天本身更加有趣起來。

當My AI就面向 Snapchat+ 訂閱用戶開放測試版功能后，一個多月以來，My AI平均每天收到近200萬條聊天消息，內(nèi)容包括電影、體育、寵物等不同話題，正從多個維度改變著他們在Snapchat平臺上的社交體驗。

在今年4月的全球生態(tài)合作伙伴（SPS）大會上，Snap CEO Evan Spiegel宣布，SnapChat的全球月活用戶已經(jīng)達到了7.5 億，Snapchat+ 訂閱用戶突破 300 萬，隨之而來的，是旗下的智能聊天機器人My AI面向所有用戶開放——包括群聊。

用戶們可以通過My AI可以定制姓名與外形，光是這一點，就能讓不少用戶真正的與AI開始互動起來。

可以看出，手握大把年輕用戶，又是熟人網(wǎng)絡平臺的Snapchat，面對來自Instagram、TikTok諸多社交平臺的挑戰(zhàn)，也一直在在積極探索新的商業(yè)化形式。

在人工智能技術的不斷推動下，社交媒體領域?qū)瓉砀觽€性化和智能化的新時代。如何大力布局人工智能聊天機器人，以獲取用戶的持續(xù)性青睞無疑是Meta現(xiàn)在的重心。

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