6月3日，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會(huì)議召開。會(huì)議全面總結(jié)2020年我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，安排部署下一階段重點(diǎn)任務(wù)，要求各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門要持續(xù)開展“放心消費(fèi)創(chuàng)建”活動(dòng)，努力開創(chuàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新局面，以優(yōu)異成績獻(xiàn)禮建黨100周年。市市場(chǎng)監(jiān)管局四級(jí)高級(jí)主辦劉全鎮(zhèn)出席會(huì)議。

會(huì)議傳達(dá)全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會(huì)議精神，系統(tǒng)學(xué)習(xí)國家市場(chǎng)監(jiān)管總局《關(guān)于全國消協(xié)組織進(jìn)一步做好新形勢(shì)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作意見的通知》、省市場(chǎng)監(jiān)管局《關(guān)于持續(xù)深入開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的通知》和《關(guān)于印發(fā)全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)2021年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)的通知》的文件精神。

就下一階段消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重點(diǎn)工作，會(huì)議要求，要優(yōu)化12315工作體系，以“三學(xué)三提升”活動(dòng)為統(tǒng)領(lǐng)，強(qiáng)化12315數(shù)據(jù)分析運(yùn)用，加強(qiáng)行政指導(dǎo)和消費(fèi)提示警示，完善12315效能評(píng)估評(píng)價(jià)體系，全面加強(qiáng)消協(xié)組織建設(shè)，進(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)整體效能;要加強(qiáng)消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)，通過建立健全部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)12315“五進(jìn)”規(guī)范化建設(shè)，提升消費(fèi)糾紛在線解決能力，建立消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，積極推動(dòng)公益訴訟制度有效落實(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治;要深入開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建市級(jí)“放心消費(fèi)”門店100家、增加12315“五進(jìn)”站點(diǎn)100家、增加在線調(diào)解解決糾紛(ODR)企業(yè)100家的目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。積極探索新形勢(shì)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新要求，大力倡導(dǎo)線下購物無理由退貨，積極探索消費(fèi)投訴信息公示等，提高消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)環(huán)境的滿意度，增強(qiáng)人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感，不斷開創(chuàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新局面。

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