嵩縣不動產(chǎn)登記窗口被評為河南省文明服務示范窗口
嵩縣自然資源局不動產(chǎn)登記中心成立以來,按照“便民、利民、優(yōu)質、高效”的服務宗旨,優(yōu)化流程、提升質量,采用互聯(lián)網(wǎng)加申請等模式,為企業(yè)和群眾辦理不動產(chǎn)權證書28600本,證明15330份,得到企業(yè)和群眾一致好評。

一是優(yōu)化登記流程,壓縮工作時限。不斷優(yōu)化業(yè)務流程,建立每天的工作日志制度,進一步縮短辦事流程,提質增效。轉移登記、抵押登記等業(yè)務當天辦結,部分業(yè)務1小時辦結。購置自助打證設備、自助查詢設備,設置24小時不打烊自助服務區(qū),打造服務型、文明型窗口,讓群眾辦事“省時、省力、省心”。
二是開辟綠色通道,容缺辦理業(yè)務。開辟“老弱病殘孕、軍人綠色通道”,對特殊群體到家中、醫(yī)院病床前開展上門服務,實行延時服務,疫情期間創(chuàng)新“不見面”辦理機制,疫情防控、登記服務雙提升。對基本條件具備,關鍵材料齊全,個別資料不完整的,簽訂容缺承諾書后,登記中心預先受理,便民利民。
三是運用信息技術,創(chuàng)新服務模式。開通便民服務系統(tǒng),將窗口延伸到企業(yè)和銀行,開通全豫通辦業(yè)務,省內異地即可申請辦理相關不動產(chǎn)業(yè)務。在農村房屋不動產(chǎn)登記中率先采用人臉識別,電子簽名系統(tǒng),通過掃描二維碼線上操作,將窗口延伸到每個群眾的手中,真正解決群眾在外地申請難、簽字難問題,實現(xiàn)了“線上申請”“不見面”辦理的目標,取得了良好的效果。
嵩縣行政服務中心不動產(chǎn)登記窗口熱情周到的服務態(tài)度、扎實嚴謹?shù)姆账降玫搅松鐣鹘绲囊恢抡J可,連續(xù)多年被評為“優(yōu)質服務窗口”“巾幗文明崗”、收到多家企業(yè)與群眾送來的感謝信、錦旗20余次。今年被評為“河南省文明服務示范窗口”。