近年來，舞鋼市自然資源局始終把信訪穩(wěn)定工作作為“一把手”工程，堅持“抓源頭控增量，重化解減存量”，深入推進(jìn)“陽光信訪、法治信訪、責(zé)任信訪”，多措并舉推動信訪工作提質(zhì)增效。

一是創(chuàng)新“三色督辦”求實效。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，創(chuàng)新實行紅、藍(lán)、綠“三色督辦”工作機(jī)制，即對已經(jīng)辦結(jié)的信訪事項標(biāo)示綠色;對正在辦理的信訪事項標(biāo)示藍(lán)色，由舞鋼市局信訪科督辦;對超期未辦結(jié)的信訪事項標(biāo)示紅色，由包案縣級領(lǐng)導(dǎo)督辦。

二是堅持“三級研判”重化解。堅持三級研判化解制度，對已發(fā)生的信訪問題和排查出的矛盾糾紛，首先由鄉(xiāng)鎮(zhèn)所會同鄉(xiāng)政府、村兩委研判化解;化解不了的，及時交由舞鋼局研判化解;仍然解決不了的，提交平頂山市局研判化解。

三是推進(jìn)“一日轉(zhuǎn)辦”提效率。嚴(yán)格落實“首接首辦”，對群眾來訪的案件，屬于應(yīng)當(dāng)受理的，當(dāng)場告知、當(dāng)天會簽，能當(dāng)天解決的要當(dāng)天解決，當(dāng)天不能解決的要厘清處理思路，做好信訪人思想穩(wěn)定工作，真正實現(xiàn)“民呼必應(yīng)，接訴必辦”。

四是落實“四定四包”解民憂。“四定”是指每一起信訪案件定一名縣級包案領(lǐng)導(dǎo)、一名局主管領(lǐng)導(dǎo)、一名屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)所領(lǐng)導(dǎo)、一名具體承辦人;“四包”是指包政策落實、包困難幫扶、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控化解。“四定四包”是對特定利益群體重點人實施明確的穩(wěn)控化解措施，旨在有效解決責(zé)任“棚架”問題，使群眾問題能反映、矛盾能化解、權(quán)益有保障。

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