在今年前兩季度信訪工作中，杞縣民政局信訪辦堅持群眾來訪登記，信訪件及時處理制度，牢固樹立“群眾利益無小事”觀念。至六月底，民政局信訪辦受理市局交辦3件，信訪局轉(zhuǎn)辦件3件，市長熱線投訴平臺交辦件3件，接待群眾來訪人員36人次。對來反映民政方面問題的人員，信訪辦工作人員均認(rèn)真了解相關(guān)情況，相關(guān)股室積極配合，做到信訪事項件件有落實，事事有答復(fù)。處理結(jié)果均按要求在規(guī)定的時間內(nèi)回復(fù)信訪者本人并專辦縣信訪局及上級轉(zhuǎn)件部門。回復(fù)率為100%，從而減少了因民政信訪工作而誘發(fā)的違反政策、計劃矛盾的事件發(fā)生。

隨著“放管服”的進(jìn)一步深入，杞縣民政局信訪辦面臨的問題也越來越復(fù)雜，涉及的部門和范圍也越來越廣，信訪工作中存在復(fù)訪比例高、調(diào)度難度大，部分反映人行為過激的現(xiàn)象。

在今后的信訪工作中，杞縣民政局信訪辦將在事前預(yù)防，排查矛盾糾紛隱患，提前介入和已發(fā)行政方面下功夫，部門協(xié)調(diào)，狠抓落實，從而推進(jìn)信訪工作規(guī)范化和實效化。

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