當前，多省市相繼出現了新冠肺炎確診病例，為有效控制和降低疫情傳播風險，切實保障人民群眾的身體健康和生命安全，維護疫情防控期間群眾的合理訴求，蘭考縣司法和信訪局積極行動，多措并舉，切實做好疫情防控期間信訪穩(wěn)定工作。

一是成立組織、加強維穩(wěn)工作領導。蘭考縣司法和信訪局及時召開專題會議，傳達貫徹省、市、縣關于疫情防控會議精神，成立信訪維穩(wěn)領導小組，強化責任擔當，做實做細疫情防控期間信訪穩(wěn)定工作。

二是擔當作為、強化工作機制。一是迅速啟動應急機制，社情民意服務中心嚴格按照接待程序、疫情防控要求接待來訪群眾，做到來訪人員測溫掃碼進入，逐人登記辦理。二是嚴格執(zhí)行24小時值班制度，確保信訪信息暢通。實行領導班子帶班和24小時值班制度，值班人員針對疫情防控期間出現的突發(fā)事件，做到早發(fā)現、早報告、早控制、早處置。三是動員各責任單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法和信訪所人員深入開展不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛的排查調處，對全縣關鍵領域、重點行業(yè)要進行重點排查，把矛盾和糾紛化解在萌芽狀態(tài)，解決在基層，維護大局穩(wěn)定。八月份以來，共排查化解各類矛盾糾紛324件。

三是宣傳網信、暢通信訪渠道。一是通過微信公眾號等媒體，宣傳網上信訪方式方法，引導和鼓勵信訪群眾疫情期間采用電話、微信、網上信訪等渠道反映訴求。八月以來，共接到各類訴求信息11件。二是通過微信朋友圈、倡議書等方式，加強新冠病毒感染肺炎疫情的健康宣傳，大力普及疫情防控知識，提升群眾輿情防控意識，教育引導群眾不造謠、不信謠、不傳謠，自覺甄別和抵制涉及疫情的各類虛假信息和不當言論。三是提高民聲熱線12345的辦理效率，對涉及疫情有關事項，做到“特事特辦”，咨詢類當場解決；訴求類及時梳理、甄別，轉交有關單位，跟蹤落實。八月份以來共接聽涉及疫情咨詢類122件，訴求類4件。

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