為持續(xù)開展好“我為群眾辦實(shí)事”系列活動(dòng)，助力文明城市創(chuàng)建工作，進(jìn)一步提升大廳人員無障礙服務(wù)能力，8月23日下午，區(qū)行政審批局聯(lián)合區(qū)殘聯(lián)，邀請(qǐng)專業(yè)老師對(duì)全體綜合窗口工作人員開展無障礙手語培訓(xùn)“微課堂"。

會(huì)上，授課老師從最常用的基礎(chǔ)手勢(shì)入手，由淺入深對(duì)日常用語、簡(jiǎn)單問詢和常用回答耐心地進(jìn)行示范。隨后，結(jié)合區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作場(chǎng)景進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬，以兩兩對(duì)話的方式展示了“您好”“請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)”“請(qǐng)出示健康碼”“請(qǐng)您出示身份證”“再見”等詞匯語句。參訓(xùn)人員地跟著老師比劃，積極提問、仔細(xì)揣摩、認(rèn)真實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了大廳工作人員簡(jiǎn)單手語應(yīng)會(huì)盡會(huì)，讓溝通無障礙、服務(wù)更溫暖。

手語，是聾啞人與他人交流的橋梁，是貼心的關(guān)照。本次手語培訓(xùn)活動(dòng)，是區(qū)行政審批局在設(shè)置“老弱病殘?jiān)?rdquo;綠色通道窗口、無障礙衛(wèi)生間、學(xué)雷鋒志愿崗等提升特殊人群服務(wù)能力的又一措施，還為大廳服務(wù)臺(tái)和“老弱病殘?jiān)?rdquo;綠色通道窗口工作人員發(fā)放了《中國大眾手語》一書，深化學(xué)習(xí)效果，方便工作人員與聾啞人士更好地交流。

下一步，區(qū)行政審批局將繼續(xù)緊盯特殊群體辦事需求，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，以新方法、新途徑，讓特殊群體辦事辦得安心、放心、省心，進(jìn)一步提升群眾滿意度，打響“用新辦”政務(wù)服務(wù)品牌。

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