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清徐農(nóng)商銀行自2013年7月改制以來，遵循現(xiàn)代銀行管理理念，堅(jiān)持以“三會(huì)一層”為抓手，逐步建立了“黨委核心領(lǐng)導(dǎo)、董事會(huì)戰(zhàn)略決策、高管層執(zhí)行落實(shí)、監(jiān)事會(huì)依法監(jiān)督”的公司治理機(jī)制，提升了“三會(huì)一層”履職的專業(yè)性和有效性，使公司治理從“形似”走向了“神似”。目前，清徐農(nóng)商銀行在完善公司治理的基礎(chǔ)上，針對(duì)管理方向、管理斜街、管理效能等，實(shí)施精細(xì)化、流程化、差異化精準(zhǔn)推進(jìn)，從而助力業(yè)務(wù)經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展。截至2月末，清徐農(nóng)商銀行各項(xiàng)存款余額171.05億元，較年初凈增6.27億元；各項(xiàng)貸款余額105.7億元，較年初凈增3.6億元。

從“公司治理”的改革路徑中，清徐農(nóng)商銀行對(duì)管理方向和管理流程進(jìn)行了深度解讀，支農(nóng)支小的服務(wù)定位在董事會(huì)、董事長的戰(zhàn)略部署中充分體現(xiàn)，風(fēng)控第一的經(jīng)營理念在經(jīng)營層、行長的經(jīng)營決策中穩(wěn)步落地，科學(xué)合理的監(jiān)督管理在監(jiān)事會(huì)、監(jiān)事長的擔(dān)當(dāng)履職中深度釋放。目前，清徐農(nóng)商銀行以系統(tǒng)建設(shè)為抓手，圍繞精細(xì)化管理目標(biāo)和業(yè)務(wù)落點(diǎn)，在信貸管理、運(yùn)營管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勢推進(jìn)、重點(diǎn)突破。其中，根據(jù)授權(quán)業(yè)務(wù)權(quán)限上收、風(fēng)險(xiǎn)管理集中化等要求，對(duì)柜面業(yè)務(wù)、管理流程進(jìn)行梳理再造，對(duì)每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)揭示，進(jìn)一步明確了對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)和控制措施；以創(chuàng)建“普惠金融鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)”為抓手，大力推進(jìn)“一行一品”特色網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，將基層網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與普惠金融、服務(wù)創(chuàng)新等結(jié)合起來，打造了“綠色銀行”孟封支行、“惠農(nóng)銀行”柳杜支行、“雷鋒銀行”經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行、“便民銀行”梗陽支行等特色網(wǎng)點(diǎn)。

面對(duì)高質(zhì)量發(fā)展需求，單純的“結(jié)果管理”已不能滿足對(duì)進(jìn)步度的管理需要。為此，清徐農(nóng)商銀行實(shí)施創(chuàng)新管理，對(duì)重點(diǎn)步驟、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、執(zhí)行情況進(jìn)行“自然過渡式”過程管理，提升精細(xì)化管理水平和風(fēng)控能力。一方面，清徐農(nóng)商銀行通過《績效考核管理系統(tǒng)》的數(shù)據(jù)跟蹤、分析、統(tǒng)計(jì)、匯總功能，對(duì)經(jīng)營管理工作進(jìn)行精準(zhǔn)計(jì)量和實(shí)時(shí)反饋，提供常態(tài)化導(dǎo)向服務(wù)，確保每一項(xiàng)工作都可以“無縫銜接”，同時(shí)結(jié)合考核重點(diǎn)和職責(zé)分類，把“過程管理”細(xì)化到每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每筆業(yè)務(wù)。另一方面以經(jīng)營業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向開展“進(jìn)步度考核”，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)、執(zhí)行情況、運(yùn)行質(zhì)量等考核中抓細(xì)節(jié)、比數(shù)據(jù)，打通斜街“腸梗阻”，并根據(jù)效率和管理需求，設(shè)置符合工作實(shí)際的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)流程，完善跟蹤評(píng)價(jià)機(jī)制，有效推進(jìn)“結(jié)果目標(biāo)”的快速實(shí)現(xiàn)。

遵循服務(wù)“三農(nóng)”和中小微企業(yè)的發(fā)展定位，清徐農(nóng)商銀行用“大配合、大機(jī)制”，加強(qiáng)渠道建設(shè)，提升服務(wù)效能。在基層網(wǎng)點(diǎn)，清徐農(nóng)商銀行組建了以“客戶為中心、發(fā)展為導(dǎo)向”的專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)，通過重心下沉、腳步前沿等配套服務(wù)機(jī)制跟進(jìn)，搭建大金融、大客戶、大合作平臺(tái)，以提升服務(wù)廣度和服務(wù)效率；在高頻率、多維度、廣撒網(wǎng)的服務(wù)機(jī)制下，清徐農(nóng)商銀行探索出了“龍頭企業(yè)+農(nóng)戶+農(nóng)商行”“基地+合作社+農(nóng)戶+農(nóng)商行”的服務(wù)模式；依托晉享生活A(yù)PP、“興農(nóng)快貸”獲客平臺(tái)、手機(jī)銀行等互聯(lián)網(wǎng)金融工具，加大產(chǎn)品開發(fā)和渠道服務(wù)建設(shè)，建立線上線下聯(lián)動(dòng)的商戶聯(lián)盟和積分商城，升級(jí)客戶體驗(yàn)，打通服務(wù)客戶“最后一米”。

關(guān)鍵詞： 農(nóng)商銀行 過程管理 關(guān)鍵環(huán)節(jié) 執(zhí)行情況 精細(xì)化管理