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近日，郵儲(chǔ)銀行張家口市分行積極貫徹落實(shí)上級(jí)行內(nèi)控合規(guī)管理要求，持續(xù)重視內(nèi)控合規(guī)工作。

一是積極推行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理派駐機(jī)制，確保風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理履職工作有效落地。為提高風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理履職質(zhì)效，一季度開展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)兩次、檔案會(huì)審一次、跟班學(xué)習(xí)2次；參與非現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)核查1個(gè)，核查發(fā)現(xiàn)問題1個(gè)。

二是壓降投訴數(shù)量，提升投訴處理質(zhì)效。共處理監(jiān)管轉(zhuǎn)辦正式工單投訴7件，制定《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行張家口市分行消費(fèi)投訴實(shí)施細(xì)則（2023年修訂版）》，召開投訴分析會(huì)議，對(duì)市分行成員部門聯(lián)絡(luò)員開展2次培訓(xùn)，提升員工合規(guī)銷售及投訴處理能力。

三是加強(qiáng)法律事務(wù)管理，建立健全法律風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。加強(qiáng)訴訟管理，建立張家口訴訟指導(dǎo)機(jī)制，將直屬支行列為重點(diǎn)訴訟管理行，選聘2023年張家口市分行法律顧問 ，通過律師坐班服務(wù)提高全行人員法律知識(shí)水平和訴訟能力，使依法經(jīng)營(yíng)真正地滲透到各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和各個(gè)環(huán)節(jié)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)依法合規(guī)開展，全面防控各類法律風(fēng)險(xiǎn)。

四是認(rèn)真履行職責(zé)，全力做實(shí)做好反洗錢工作。持續(xù)開展反洗錢培訓(xùn)，促進(jìn)基層反洗錢隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)員工反洗錢意識(shí)和能力，努力向監(jiān)管工作標(biāo)準(zhǔn)看齊。

五是郵銀協(xié)同，提升代理案防合規(guī)水平。優(yōu)化協(xié)同發(fā)展，推動(dòng)郵政代理機(jī)構(gòu)加強(qiáng)案防管理工作，通過開展代理網(wǎng)點(diǎn)檢查，強(qiáng)化對(duì)代理網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)隱患的跟蹤督導(dǎo)力度，加強(qiáng)問題整改責(zé)任的落實(shí)，提高問題整改率，有效防范代理網(wǎng)點(diǎn)案件風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)郵銀共同健康發(fā)展。

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