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5月7日，西鄉(xiāng)農(nóng)商行總部營業(yè)部迎來了一對夫婦用推車拉著錢，來辦理業(yè)務的客戶，大堂經(jīng)理走近一看，發(fā)現(xiàn)推了三筐硬幣。

“小姑娘，我這里有大約一萬多元的硬幣，能幫忙給存一下嗎？”中年婦女說道。

“姐，您放心，不管有多少我們都會兌換?！惫駟T熱情的回答道。

在詢問之后得知，該夫婦在鎮(zhèn)上經(jīng)營一家超市，日常的營業(yè)收入大部分都是硬幣，久而久之積攢下來的硬幣就變成眼前的這一幕了。由于硬幣數(shù)目較大、面值不等，預估清點需要些時間，柜員便耐心告知客戶需要等待的時間后，立即上報網(wǎng)點主管增派人手幫忙清點硬幣。柜員、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點主管，全員出動，經(jīng)過1個多小時的緊張清點，最終為客戶清點出近1.5萬枚硬幣共計1.4萬元。客戶高興的將清點后的現(xiàn)金在存入了網(wǎng)點，同時，柜員也表示歡迎客戶隨時到網(wǎng)點辦理硬幣兌換存儲業(yè)務。當客戶拿到存款憑證時，激動的對營業(yè)部全員熱情專業(yè)的服務點贊。

細微之處見服務，點滴小事見真情。雖然，硬幣兌換是一件費時費力的“苦差事”，但是卻能解決客戶急難愁盼問題。后期，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行將一如既往地秉持“以客戶為中心”的服務理念，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的金融服務，持續(xù)踐行“四心銀行”的責任與擔當。

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