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主題教育開展以來，清徐農(nóng)商銀行積極轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成果，將深入貫徹落實主題教育與“我為群眾辦實事”實踐活動結(jié)合起來，瞄準(zhǔn)重點、完善機(jī)制、立足本職，暢通信息反饋渠道，建立金融服務(wù)最小單元，著力解決基層、客戶的急難愁盼”的問題，讓金融服務(wù)更親民。

立足本職辦好實事。一是啟動“零等待對接”，利用遍布全轄的25個基層網(wǎng)點和400余名員工，下沉一線、深入農(nóng)村，及時收集客戶在金融服務(wù)、貸款融資、產(chǎn)業(yè)幫扶、減費讓利等方面的訴求與期盼。二是實施“全天候助力”，基層網(wǎng)點在梳理意見建議、細(xì)化分解任務(wù)、制定服務(wù)清單的基礎(chǔ)上，快速響應(yīng)、精準(zhǔn)對接基層一線和客戶最關(guān)心的實際問題，提升客戶體驗。三是深化“高質(zhì)量帶頭”，充分發(fā)揮黨員支行、黨員示范崗、黨員先鋒隊、黨員服務(wù)點等模范帶頭作用，重點攻關(guān)、難點突圍，第一時間解決基層、客戶關(guān)心的實際問題。

完善機(jī)制辦好實事。一方面在機(jī)關(guān)職能部室試行效能監(jiān)督考評管理，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)班子接待日，及時關(guān)注回應(yīng)員工訴求，并依托“員工心聲港”微信小程序，每日聽取基層員工訴求，相關(guān)部室及時做好對接和答復(fù)。另一方面在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置有殘損人民幣兌換綠色通道，在必要時提供上門殘損幣兌換服務(wù)，特別是針對老年客戶，通過簡化手續(xù)、專人幫扶等形式，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)流程，為老年客戶提供方便、便捷的金融服務(wù)，截至5月末，提供上門服務(wù)50余次。

把握重點辦好實事。清徐農(nóng)商銀行積極落實惠農(nóng)惠企舉措，不僅先后推出了“晉享連連貸”“至臻貸”“收單流水貸”“薪享貸”“微捷貸”等信貸產(chǎn)品，還開通小微企業(yè)貸款綠色通道，加快貸款審批，有力助推地方實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。不僅如此，清徐農(nóng)商銀行依托“晉享生活”APP，加強對外合作，拓寬代收代繳渠道，為廣大客戶提供社保、醫(yī)保、水、電、學(xué)費等方便快捷的繳費服務(wù)，同時提供“一站式”金融服務(wù)，加快推進(jìn)社?？ǜ鼡Q。

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