近年來，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)對消費(fèi)服務(wù)的形式、結(jié)構(gòu)、供求關(guān)系等方面改革的不斷深入，數(shù)實(shí)融合的滲透程度正以肉眼可見的方式改變著我們的生活。

(資料圖)

以今年雙十一為例，京東11.11巔峰日晚8點(diǎn)剛過，全國多地消費(fèi)者感受到了即時(shí)零售訂單十分鐘內(nèi)極速收貨的購物體驗(yàn)。從“當(dāng)日達(dá)”、“日次達(dá)”，再到“小時(shí)達(dá)”乃至“分鐘達(dá)”，京東在用戶即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)上的打磨始終不渝。

在體驗(yàn)升級的背后，離不開技術(shù)和模式創(chuàng)新的支撐，達(dá)達(dá)集團(tuán)作為與京東深度戰(zhàn)略合作伙伴在其中貢獻(xiàn)了舉足輕重的力量。一直以來，達(dá)達(dá)集團(tuán)也憑借京東到家、達(dá)達(dá)快送兩大平臺(tái)在即時(shí)零售和即時(shí)配送領(lǐng)域能力深化，持續(xù)協(xié)同推進(jìn)數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合。

11月18日，達(dá)達(dá)集團(tuán)(DADA.US)對外公布其2022年第三季度業(yè)績，在即時(shí)零售、即時(shí)配送領(lǐng)域深耕多年并逐步實(shí)現(xiàn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值落地后，公司業(yè)績也體現(xiàn)出強(qiáng)大韌性，釋放出快速成長預(yù)期的信號。

營收保持同比41.1%快速增長，連續(xù)六個(gè)季度盈利改善

2022年第三季度，達(dá)達(dá)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)總營收達(dá)人民幣23.8億元，同比增長41.1%。在營收規(guī)模基數(shù)不斷擴(kuò)大的背景下，依然保持了較快的發(fā)展勢頭，增速高于同業(yè)。

盈利能力方面，公司非美國公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下(Non-GAAP)經(jīng)營利潤率同比實(shí)現(xiàn)超15個(gè)百分點(diǎn)的大幅優(yōu)化，目前已實(shí)現(xiàn)連續(xù)六個(gè)季度盈利改善。

具體而言，2022年三季度，京東到家實(shí)現(xiàn)營收15.4億元，達(dá)達(dá)快送實(shí)現(xiàn)營收8.4億元。其中，繼直接利潤率于二季度轉(zhuǎn)正后，京東到家于三季度進(jìn)一步在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了直接利潤率的持續(xù)優(yōu)化。

值得一提的是，在京東到家實(shí)現(xiàn)收入增長的背后，由平臺(tái)活躍消費(fèi)者數(shù)和客單價(jià)提升所拉動(dòng)的GMV提升，成為驅(qū)動(dòng)營收高增長的有力因素。

據(jù)智通財(cái)經(jīng)APP了解到，2021年京東到家客單價(jià)192元，其中2018-2021年客單價(jià)復(fù)合增長39%，明顯高于其他即時(shí)零售平臺(tái);而在活躍消費(fèi)者數(shù)方面，截至2022年9月30日的12個(gè)月內(nèi)，京東到家平臺(tái)活躍消費(fèi)者數(shù)達(dá)7540萬，較上年同期的5710萬實(shí)現(xiàn)32.05%增幅。

消費(fèi)者數(shù)與客單價(jià)的量價(jià)齊升，推動(dòng)了京東到家平臺(tái)總交易額(GMV)快速增長。截至2022年9月30日的12個(gè)月內(nèi)，京東到家平臺(tái)GMV達(dá)人民幣589億元，同比增長58.3%。這其中，零售商和品牌商發(fā)起的線上營銷活動(dòng)，也為平臺(tái)貢獻(xiàn)了許多營收增量。

而在達(dá)達(dá)快送方面，平臺(tái)在保持單量和收入快速增長的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營效率的進(jìn)一步提升，單均毛利環(huán)比優(yōu)化。其中，為連鎖商家提供的同城即時(shí)配送服務(wù)訂單量實(shí)現(xiàn)了快速上升。據(jù)了解，今年雙十一期間，達(dá)達(dá)快送總配送單量突破1.2億，日均單量破1000萬。

依托數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新與開放平臺(tái)模式，達(dá)達(dá)集團(tuán)一方面連接萬千企業(yè)的供給，另一方面連接著廣大消費(fèi)者的即時(shí)購物需求，其在其中實(shí)現(xiàn)的實(shí)體零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值正得到不斷釋放。

全方位物流能力深化，夯實(shí)核心競爭力

對于消費(fèi)服務(wù)行業(yè)而言，消費(fèi)者本質(zhì)上是在為用戶服務(wù)體驗(yàn)買單。而實(shí)現(xiàn)這一切的背后，有一套能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的完善基礎(chǔ)設(shè)施是其中的關(guān)鍵。

作為即時(shí)零售的“新基建”，公司物流能力不斷向上游領(lǐng)域延伸，達(dá)達(dá)快送提供“倉揀配”全鏈路服務(wù)，為商家降本增效的同時(shí)，也承擔(dān)了年度大促中穩(wěn)定器作用，給同城零售生態(tài)轉(zhuǎn)型帶來了深遠(yuǎn)影響。

其中，基于科技創(chuàng)新，達(dá)達(dá)“倉揀配”全鏈路即時(shí)履約解決方案發(fā)布了四大即時(shí)配送服務(wù)產(chǎn)品，并打造多層混合運(yùn)力模式，為同城零售履約降本增效。

針對“倉揀”環(huán)節(jié)，達(dá)達(dá)優(yōu)揀首創(chuàng)“眾包揀貨”模式，實(shí)現(xiàn)揀貨作業(yè)和管理的數(shù)字化和產(chǎn)品化，提升揀貨效率，進(jìn)一步優(yōu)化了用戶體驗(yàn);而針對“配”環(huán)節(jié)，平臺(tái)則升級了即刻達(dá)、全速達(dá)、全城送和定制化配送解決方案，并打造出“駐店運(yùn)力、品牌眾包、優(yōu)質(zhì)眾包、大網(wǎng)運(yùn)力”多層混合運(yùn)力模式。

在配送環(huán)節(jié)，達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)基于智慧物流系統(tǒng)和蒼穹大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為配送服務(wù)商及有自配送運(yùn)力的品牌商家提供一體化即時(shí)配送系統(tǒng)解決方案，商家接入系統(tǒng)后可“一鍵”開啟配送服務(wù)，形成構(gòu)建智能化配送閉環(huán)的底座。

除此之外，達(dá)達(dá)集團(tuán)還通過算法校準(zhǔn)，為零售合作伙伴提供LBS(基于位置服務(wù))能力打通同城配送最后一公里，將樓棟坐標(biāo)準(zhǔn)確率提升至95.1%，確保騎手更準(zhǔn)確送達(dá)。

與此同時(shí)，公司也正積極踐行無人配送規(guī)?；瘧?yīng)用，布局無人配送生態(tài)。智通財(cái)經(jīng)APP了解到，近期，達(dá)達(dá)快送通過與推行科技、新石器無人車、毫末智行達(dá)成合作，“朋友圈”不斷拓寬，如今在無人配送已占據(jù)先機(jī)。目前，公司已在蘇州率先提供全物流鏈條機(jī)器人即時(shí)配送服務(wù)，并于業(yè)內(nèi)率先打造了“大車+小車”無人配送混合運(yùn)力模式。

可以看到，隨著達(dá)達(dá)集團(tuán)在物流底層能力的全方位深化，公司核心競爭力得到進(jìn)一步夯實(shí)。

全面助力實(shí)體零售成效顯著，即時(shí)零售仍具繁榮潛力

技術(shù)及模式升級反映到實(shí)際業(yè)務(wù)，近年來，達(dá)達(dá)集團(tuán)底層能力對于實(shí)體零售的全面助力也顯現(xiàn)出顯著成效。

在為零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能的過程中，達(dá)達(dá)集團(tuán)一方面不斷向下深耕，對全鏈路履約痛點(diǎn)逐個(gè)擊破，另一方面向上游更高技術(shù)領(lǐng)域延伸，如今在業(yè)內(nèi)已積累了深厚技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，并以實(shí)效獲得合作伙伴認(rèn)可。

作為全渠道業(yè)務(wù)聚合平臺(tái)，達(dá)達(dá)集團(tuán)自研的海博系統(tǒng)可為零售門店提升全渠道經(jīng)營效率，降本增效。截至9月底，海博系統(tǒng)已覆蓋8300家零售門店，服務(wù)的商家類型拓展至服飾品類。

坤策通過合作模式創(chuàng)新，使品牌商可更高效地實(shí)現(xiàn)門店級的供給管理。10月，試點(diǎn)品牌使用新模式后，優(yōu)質(zhì)網(wǎng)格的O2O供給覆蓋率大幅提升，較8月使用前，曝光量月環(huán)比提升30%，銷售提升17個(gè)百分點(diǎn)。

眾包揀貨管理數(shù)字化解決方案達(dá)達(dá)優(yōu)揀第三季度單量同比增長160%，月完單揀貨員數(shù)穩(wěn)定在萬人以上。達(dá)達(dá)優(yōu)揀，不僅為零售商提高了揀貨效率和履約率，同時(shí)也為更廣泛的群體提供了靈活就業(yè)機(jī)會(huì)。

據(jù)智通財(cái)經(jīng)APP了解到，自今年2月增持完成后，達(dá)達(dá)集團(tuán)與京東集團(tuán)持續(xù)深化全渠道戰(zhàn)略合作，共同提升即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)。

今年11.11期間，京東到家、京東小時(shí)購聯(lián)合線下超20萬實(shí)體商家，為消費(fèi)者提供“全品類小時(shí)達(dá)甚至分鐘達(dá)”即時(shí)購物體驗(yàn)，推動(dòng)了商家流量和銷售雙重增長。其中，京東到家峰值日GMV超歷史記錄，京東小時(shí)購眾多品類獲得同比三位數(shù)增長，其中小時(shí)購渠道的新店11.11期間店均銷售額環(huán)比上月增長超過50%。

其中，“全品類小時(shí)達(dá)”的即時(shí)零售，作為新型消費(fèi)方式代表，正在全面激發(fā)消費(fèi)活力，促進(jìn)內(nèi)需釋放。更及時(shí)、更便捷的購物體驗(yàn)，正受到市場更多的認(rèn)可和歡迎，成為推動(dòng)零售行業(yè)尤其是實(shí)體業(yè)態(tài)增長一股不可忽視的新動(dòng)能。

在技術(shù)與模式創(chuàng)新的推動(dòng)下，各類商品下單后“小時(shí)達(dá)、最快分鐘達(dá)”，已成為全國消費(fèi)者在今年雙11的切身體驗(yàn)。雙11期間，京東小時(shí)購的北京第一單便是由達(dá)達(dá)無人配送完成，僅用時(shí)10分鐘。

目前，這一獨(dú)特的發(fā)展模式也獲得了國際投行的認(rèn)可。在花旗看來，消費(fèi)者認(rèn)可京東品牌，并會(huì)在京東到家和京東小時(shí)購上購買如消費(fèi)電子、母嬰、酒類和家電等非商超品類商品，形成與外賣平臺(tái)顯著的心智差異。在與京東的合作中，達(dá)達(dá)旗下平臺(tái)具有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，隨著小時(shí)購的發(fā)展，管理層可利用流量和強(qiáng)大的消費(fèi)者心智，為平臺(tái)樹立獨(dú)特定位。

即時(shí)零售發(fā)展至今，全渠道發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)已成為零售行業(yè)中的共識(shí)，而即時(shí)零售作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的典型業(yè)態(tài)，依然是行業(yè)中最具潛力的增長點(diǎn)之一。

近期，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)(CCFA)首次發(fā)布《2022年中國即時(shí)零售發(fā)展報(bào)告》，報(bào)告認(rèn)為，即時(shí)零售業(yè)務(wù)在急速攀升，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為未來幾年即時(shí)零售復(fù)合增長率將會(huì)保持高位，預(yù)計(jì)到2026年，即時(shí)零售相關(guān)市場規(guī)模將超過1萬億元。

在穩(wěn)增長的政策背景下，即時(shí)零售一方面通過提供創(chuàng)新即時(shí)消費(fèi)服務(wù)和體驗(yàn)打造消費(fèi)新模式，擴(kuò)大內(nèi)需;另一方面建設(shè)即時(shí)零售基礎(chǔ)設(shè)施為行業(yè)降本增效，有助于促進(jìn)各類資源要素快捷流動(dòng)、各類市場主體加速融合，推動(dòng)數(shù)實(shí)融合下的整體經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展，對助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展具有重要意義。

相比于餐飲外賣，即時(shí)零售覆蓋的門店商品SKU達(dá)到萬級，在履約環(huán)節(jié)還需關(guān)注倉儲(chǔ)和揀貨環(huán)節(jié)，復(fù)雜程度更高，對平臺(tái)和商家的服務(wù)能力提出了更高要求。從門店揀貨、生鮮保鮮防損、線上線下庫存同步，到履約及時(shí)性、售后退換貨等各個(gè)環(huán)節(jié)能力，均與消費(fèi)者最終的購物體驗(yàn)有直接聯(lián)系。

而在這一過程中，達(dá)達(dá)集團(tuán)憑借多年來對海博系統(tǒng)、坤策、達(dá)達(dá)優(yōu)揀、無人配送等平臺(tái)的持續(xù)精打細(xì)磨，目前在零售數(shù)字化、配送數(shù)字化各環(huán)節(jié)的能力及服務(wù)質(zhì)量均已做到行業(yè)領(lǐng)先，則將有望分享到這一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革大趨勢下行業(yè)發(fā)展的最大紅利。

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