“手機端操作更方便，學起來也容易!”從自己帶著材料到區(qū)行政服務中心辦理到代辦、幫辦服務上門，再到自己在手機上輕松搞定，青青理發(fā)店經(jīng)營者王先生見證了公共場所衛(wèi)生許可證延續(xù)申請服務的“改新?lián)Q代”。最新入駐“隨申辦”App“松江旗艦店”模塊的“公共場所衛(wèi)生許可延續(xù)”辦理欄目，是我區(qū)率先在全市創(chuàng)新推出的“一網(wǎng)通辦”升級版服務模式。

掌上辦如何操作?王先生打開“隨身辦”App，在首頁頂端搜索框輸入“松江旗艦店”，進入相關主頁，只見“公共場所衛(wèi)生許可延續(xù)”辦理欄目顯示在“輕‘松’辦事”下方，進入界面后根據(jù)提示規(guī)范填寫，短短30秒就搞定了。“手機天天不離手，操作自然熟練，‘隨申辦’基本也是必備的App了，基本信息會自動生成，不用再專門錄入，確實省心。”王先生介紹，公共場所衛(wèi)生許可證延續(xù)每四年需申請一次，由于中間間隔時間太長，證件到期延續(xù)面臨的最大問題就是申請人記不清證件到期時間，一不小心就會超期。

證件過期麻煩的不僅是申請人，也會無形中增加相關部門的行政審批成本。為了解決這一問題，早在2019年，區(qū)衛(wèi)健委監(jiān)督所就推出了上門代辦、幫辦服務，在商鋪店內(nèi)指導商家使用電腦登錄“一網(wǎng)通辦”上傳相關材料即可完成申請，新證制好后直接通過快遞寄給申請人。“服務多跑路，群眾少跑腿。”區(qū)衛(wèi)健委監(jiān)督所審核發(fā)證科相關負責人介紹。上海市大數(shù)據(jù)中心顯示，去年松江區(qū)公共場所衛(wèi)生許可證延續(xù)辦件量共計578件，全都是通過電腦端“一網(wǎng)通辦”辦理的。

盡管“一網(wǎng)通辦”服務落地情況較好，切實給辦理人員帶去了方便，但執(zhí)行過程中也存在一些問題。由于電腦端界面較為繁瑣、操作程序較為復雜，對于一些使用電腦不熟練的申請人來說，操作起來有困難，很多時候還是需要電話求助審批人員，甚至請審批人員上門幫忙。

與此同時，由審批人員幫忙上傳材料、再由審批人員審核材料的模式也存在著一定的行政風險，對申請人樹立法律主體意識缺乏促進作用。“一旦遇到審批不通過，再聯(lián)系申請人，很可能會把責任推給幫辦人。”審核發(fā)證科相關負責人對此感到有些無奈。

而今，“個性指南+智能申報”的手機端服務上線后，申請人24小時可申請，不僅更便捷，更易操作，也能提高申請人的法律主體意識。“材料無紙化、渠道多樣化、服務便利化。”

審核發(fā)證科相關負責人介紹，手機端掌上辦服務上線離不開市衛(wèi)健委綜合監(jiān)督處和區(qū)政務服務辦的支持。下一步，松江區(qū)將繼續(xù)擴大輕“松”辦范圍，深入推進各項業(yè)務流程再造，拓展“掌上辦”“指尖辦”等移動端政務服務，不斷提升松江區(qū)政務服務能力和水平，為打造高品質(zhì)營商環(huán)境注入更強動力。

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