1、堅持政治引領(lǐng) 以擔(dān)當(dāng)作為增強社會責(zé)任感

物業(yè)服務(wù)工作，事關(guān)百姓生活，事關(guān)社區(qū)穩(wěn)定。入駐鳳城五村、控江六村、鳳城二村、滄州路180弄、控江路大居苑五個小區(qū)以來，我們堅持思想政治建設(shè)首位意識，堅持不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，堅持以“百姓滿意不滿意”為衡量工作成果，聚焦力量，增加投入，確保工作落實。我們增強章法意識，切實維護廣大業(yè)主核心利益，助力社區(qū)矛盾化解。例如3258戶的鳳城二村、1026戶的滄州路180弄小區(qū)停車位缺口大，反響強烈，根據(jù)兩小區(qū)不同特點我們采取針對性的不同方式清退不符合停車條件的車輛，執(zhí)行停車規(guī)則。鳳城二村采取張榜告知一刀切一時間零關(guān)系零通融的無情操作法，確保制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性和公正性。滄州路180弄采取分段分時留有一至二個月時間外出找車位，讓其心平氣和有序撤離，循序漸退，把激烈的矛盾和諧平穩(wěn)化解，維護業(yè)主合法權(quán)益，有序改善停車局面。

2、堅持穩(wěn)中求進 以團隊建設(shè)增強核心服務(wù)力

百特物業(yè)始終認(rèn)為建設(shè)一支高素質(zhì)、高效率的團隊是抓好物業(yè)工作的根本保障。我們立足實際，抓思想強隊伍、抓體系強協(xié)同、抓品質(zhì)強管理、抓作風(fēng)強規(guī)矩，建立巡查督導(dǎo)機制，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

公司選擇有實干精神，動手能力極強的干部擔(dān)任鳳五、控六的小區(qū)經(jīng)理；配備經(jīng)驗豐富內(nèi)涵沉穩(wěn)，從事物業(yè)工作多年的老經(jīng)理任鳳二負(fù)責(zé)人；挑選部隊大院出身，不怕累不怕臟的女同志負(fù)責(zé)滄州路180弄小區(qū)；配備具有創(chuàng)新工作思路的小區(qū)經(jīng)理任職大居苑崗位。蛟龍臥虎各顯神通，五個項目的一線工作人員得到各方極大認(rèn)可，我們特別把量大體大戶多的鳳城二村作為百特物業(yè)干部培訓(xùn)基地，培養(yǎng)現(xiàn)場管理力量。

3、堅持大局意識 以務(wù)實的作風(fēng)抓好重點工作

我們堅持不懈抓實抓細(xì)垃圾分類、疫情防控等重點工作，無論在政治站位、協(xié)同發(fā)展、常態(tài)化保持上我們都堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。我們先后在鳳城五村直接安排公司管理員蹲守垃圾廂房兩個月；增加鳳城二村保潔員2名至今；指定控江六村、180弄、大居苑小區(qū)經(jīng)理為現(xiàn)場垃圾分類巡查員；聯(lián)合居委會、業(yè)委會開展五場“百特杯——垃圾分類你我行”宣傳活動，抓實垃圾分類長效管理，做到次次檢查均達(dá)標(biāo)。

百特物業(yè)人堅決貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于新型冠狀病毒防疫工作講話精神，公司在疫情最嚴(yán)重時刻要求全體員工不請假不離崗，嚴(yán)防死守；在常態(tài)化疫情防控時刻要求各項目不間斷測體溫，盤查登記外來人員進出情況；在疫苗打針時刻要求全體員工積極響應(yīng)應(yīng)接盡接，第一時間就完成了92%。百特物業(yè)堅持不折不扣做好疫情防控工作，筑牢疫情防疫屏障。

4、堅持使命責(zé)任 以不斷學(xué)習(xí)提高管理能力

2021年百特物業(yè)在繼續(xù)堅持創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)上，成立了“百特物業(yè)培訓(xùn)中心”，已連續(xù)組織四期培訓(xùn)學(xué)習(xí)。邀請資深物業(yè)專家黃友健、虹口區(qū)黨校原副校長陳步友、虹口區(qū)廣中街道派出所兩位警官等作講授。接地氣，有實例，政策性強，針對性強，操作性強的培訓(xùn)學(xué)習(xí)為提升服務(wù)效能、提高管理質(zhì)量推波助瀾。

百特物業(yè)在控江路街道各級部門的支持和關(guān)心下，繼續(xù)堅持穩(wěn)中求進，以更飽滿的熱情、更真實的努力、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)?shù)膽B(tài)度投入到控江物業(yè)服務(wù)中。

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