金山區(qū)7月份在全市率先推出政務(wù)服務(wù)“雙陪辦”（窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)全程陪同企業(yè)群眾辦事、陪同工作人員坐窗口）主題月活動。

堅持真陪實陪，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)零距離?；顒悠陂g，共有區(qū)稅務(wù)局、區(qū)生態(tài)環(huán)境局、區(qū)綠化市容局、區(qū)文旅局等14家入駐區(qū)行政服務(wù)中心的窗口單位的17位領(lǐng)導(dǎo)參與“雙陪辦”活動，累計為38家企業(yè)提供陪辦服務(wù)，全方位體驗窗口服務(wù)質(zhì)量、檢驗內(nèi)部管理流程和服務(wù)水平，零距離感受企業(yè)群眾辦事過程。

聚焦突出問題，助力政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。根據(jù)“雙陪辦”過程中的主動排查和企業(yè)群眾的反饋意見，累計發(fā)現(xiàn)16個問題，并提出15條針對性改進措施，助力政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。如，區(qū)文旅局在陪同上海昕麗都酒店管理公司辦理開辦業(yè)務(wù)期間，了解到企業(yè)還要先后辦理消防、公共場所衛(wèi)生、食品經(jīng)營、酒類商品零售等許可證件，主動介紹該區(qū)已啟動實施的“一業(yè)一證”改革，最快14天即可辦完所有事項（各部門單獨申請需73天），大大減少企業(yè)跑動次數(shù)和遞交材料數(shù)量。

結(jié)合日常工作，建立常態(tài)化“陪辦”機制。以此次“雙陪辦”活動為契機，該區(qū)制訂了《窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)“雙陪辦”工作實施方案》，推動26個入駐窗口單位建立“雙陪辦”工作常態(tài)化機制，針對發(fā)現(xiàn)的問題快速響應(yīng)、分類解決，確保“雙陪辦”成效落實落細。

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