佘儒實地查看了各部門的工作紀(jì)律、窗口設(shè)置、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程等內(nèi)容，就經(jīng)辦流程、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量等工作與各負(fù)責(zé)人交換意見。與前來辦事群眾親切交談，了解業(yè)務(wù)辦理情況和辦事過程中遇到的問題。最后，他詢問了各部門疫情防控工作。

隨后，佘儒一行來到區(qū)政府服務(wù)熱線中心，實地查看了中心運(yùn)行情況，了解區(qū)12345熱線受理、轉(zhuǎn)辦督辦、回訪等工作流程。對群眾反映的老舊小區(qū)改造問題、物業(yè)管理問題等逐一作了解，要求責(zé)任單位抓緊督辦解決，盡快給群眾滿意答復(fù)。他指出，居民反映的問題就是我們工作的方向，要做到以人民為中心，切實維護(hù)人民群眾的根本利益，以“12345”工作為引領(lǐng)，全面提升服務(wù)水平。

佘儒對各部門目前的工作情況和服務(wù)態(tài)度給予了充分肯定，并結(jié)合當(dāng)前工作實際提出了幾點要求，他指出：一是區(qū)社保中心、區(qū)醫(yī)保中心、區(qū)政府服務(wù)熱線中心、區(qū)綜治中心作為平城區(qū)直接面對群眾、服務(wù)群眾的四家窗口單位，要以“黨建”工作為統(tǒng)領(lǐng)，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好黨史學(xué)習(xí)教育，不斷增強(qiáng)守初心、擔(dān)使命的思想和行動自覺，不斷增強(qiáng)“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護(hù)”。二是要做好“我為群眾辦實事”，堅持以群眾需求為導(dǎo)向，做好惠民政策落實情況，讓群眾第一時間了解惠民政策，理解政策、享受政策，特別是在經(jīng)辦過程中，要在“最多跑一次”上下功夫，規(guī)范辦事流程，縮短經(jīng)辦時限，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，確保把好事辦好，為群眾提供“一站式”便捷服務(wù)。三是加強(qiáng)疫情防控和應(yīng)對工作，“外防輸入，內(nèi)防反彈”，對辦事群眾進(jìn)行登記，嚴(yán)查“健康碼”、“行程碼”，把好出入口，確保疫情防控從嚴(yán)、過細(xì)，全覆蓋、無死角，在為人民服務(wù)中體現(xiàn)平城新形象，全力打造平城區(qū)高質(zhì)量的服務(wù)窗口單位。

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