近日，金山區(qū)建管委發(fā)布了兩則“建設(shè)工程審批管理系統(tǒng)裝飾裝修一件事”視頻操作指引。據(jù)了解，這是上海市首個針對裝飾裝修項目信息報送和施工許可申領(lǐng)演示視頻，給用戶提供了可視化操作指南，改變原先用戶自己摸索填報局面，創(chuàng)造了政務(wù)信息化新格局。

金山工業(yè)區(qū)一位負責(zé)項目信息填報的工作人員表示，這則操作指引的發(fā)布讓大家對項目信息報送以及施工許可的申領(lǐng)流程了解的更加透徹，以往入口找不到，信息不會填等困境在視頻里都有標(biāo)注，很大程度地提升了工作效率。

“我與群眾面對面”，深入調(diào)研“精準(zhǔn)把脈”。區(qū)建管委通過梳理項目申報流程、線上線下操作、實地詢問訪談等方式，了解用戶在申報過程中可能遇到“找不到辦事入口”“數(shù)字證書不會登錄”“相關(guān)數(shù)據(jù)不會填寫”等痛點、堵點，形成問題清單。

“我是黨員做先鋒”，加強研究“對癥開方”。根據(jù)新成立的區(qū)工程建設(shè)項目審批審查中心服務(wù)模式，重新梳理操作流程，按照“項目信息申報”“施工許可”不同階段，制作操作演示視頻，并將收集到的難點、痛點、堵點問題在視頻中一一呈現(xiàn)并注明，做到重點突出、問題閉合、清晰明了，實現(xiàn)企業(yè)和群眾“一站式”線上申報。同時，邀請用戶對照視頻進行試申報，進一步查漏補缺，力求給企業(yè)、群眾提供正確、完整的可視化操作指南。

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