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今年以來，工行濟(jì)寧分行積極響應(yīng)政府及監(jiān)管部門要求，持續(xù)開展“工銀普惠行”行動，不斷提升普惠金融服務(wù)能力，確保為全年普惠金融工作開好頭、起好步。

開展夯基行動，強(qiáng)化基礎(chǔ)服務(wù)。該行高度重視客戶服務(wù)，對批發(fā)零售、特色餐飲、人文服務(wù)、租賃服務(wù)等個體工商戶開展精準(zhǔn)對接服務(wù)，對制造業(yè)、“專精特新”、科創(chuàng)、科技型小微企業(yè)等重點領(lǐng)域加大金融支持力度，積極推進(jìn)與政府部門和政府性融資擔(dān)保公司合作，服務(wù)拓展小微客戶，擴(kuò)大客戶服務(wù)覆蓋面。

開展下沉行動，提升服務(wù)水平。提升普惠金融數(shù)字化運(yùn)營能力，加強(qiáng)手機(jī)銀行、企業(yè)網(wǎng)銀、微信小程序等主渠道服務(wù)，做好企業(yè)微信平臺在普惠領(lǐng)域的試點推廣，提升網(wǎng)點業(yè)務(wù)服務(wù)能力，積極宣傳商戶貸等重點產(chǎn)品，持續(xù)提高服務(wù)水平。

開展宣傳行動，營造活動氛圍。該行結(jié)合監(jiān)管部門有關(guān)要求，持續(xù)讓利小微企業(yè)，釋放利率政策紅利。在手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、“工行普惠”微信小程序、行內(nèi)公眾號、合作方平臺等線上渠道和網(wǎng)點ATM、智能柜員機(jī)等線下渠道投放，實現(xiàn)全行同頻聯(lián)動、同步發(fā)聲，做好產(chǎn)品服務(wù)宣傳推廣。

關(guān)鍵詞： 客戶服務(wù) 小微企業(yè) 積極推進(jìn) 微信平臺 積極開展