(資料圖)

建行邯鄲高開區(qū)支行積極承擔社會責任，多年來一直堅持對行動不便的老年人等特殊群體客戶提供上門服務，想客戶之所想，急客戶之所急，在堅持業(yè)務合規(guī)前提下靈活服務、關愛服務，受到了群眾的高度贊揚?！霸诿刻鞓I(yè)務繁忙，人員緊缺的情況下，積極協(xié)調，在百忙之中，抽出下班后的時間，先后兩次登門到家辦理業(yè)務，特事特辦，讓我在第一時間就拿回了換好的新卡，為我解了燃眉之急，讓我在嚴寒的冬季感受到了溫暖，在惶恐的疫情時期吃了一顆定心丸，給我的新年送上了最好的新年禮物?！敝薪帐盏降囊环飧兄x信里寫道。

原來，在前不久的一天，一位客戶焦急來到支行，在交流中得知，其愛人的建行工資卡到期需要換新卡，由于這段時間家里事情繁多，疏忽此事，到年底才發(fā)現(xiàn)?？墒强蛻魫廴艘蚰X梗，至今癱瘓在床，本人無法到柜臺辦理業(yè)務，客戶十分著急，前來銀行求助。主管行長了解到這一情況后即刻做出安排，協(xié)調支行員工先后兩次進行上門服務，耐心細致地講解，整個流程高效規(guī)范，客戶連聲感謝。

今年以來，建行高開區(qū)支行堅持為民辦實事，針對“老弱病殘”客戶實行“特事特辦”，多次開展上門服務，以實際行動踐行金融為民。銀行服務無小事，支行將繼續(xù)秉持為民服務的初心，以熱情、專業(yè)、負責的態(tài)度開展金融服務，不斷提升服務質量和客戶體驗，做一家有情懷、暖人心的銀行。

關鍵詞： 上門服務 客戶提供 新年禮物 燃眉之急 第一時間