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年初以來，衛(wèi)東農(nóng)商銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)省聯(lián)社、市辦“開門紅”各項(xiàng)安排部署，緊緊圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展市場、提質(zhì)增效的任務(wù)目標(biāo)，以產(chǎn)品組合營銷為抓手，強(qiáng)化“搶早爭先”意識，全面賦能“開門紅”，各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)取得了階段性成果。截至1月31日，該行存款較年初增長3.27億元；貸款較年初增長2314.53萬元；個(gè)人手機(jī)銀行較年初增長1536戶；借記卡產(chǎn)品較年初增長12535戶。

廳堂布置“聚人氣”。充分抓住“兩節(jié)”契機(jī)，以拉滿春節(jié)氛圍感，提升客戶滿意度為目標(biāo)，全轄各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過繽紛的吊飾、五彩的窗花、喜慶的地貼等裝扮，營造出屬于農(nóng)商銀行的濃濃年味。同時(shí)，該行開展了“鷹城錦鯉萬元大禮包”“周周有驚喜”抽獎活動，各網(wǎng)點(diǎn)通過“積分兌好禮”“神秘紅包墻”等多重小游戲活動，不斷有效拉近與客戶的距離，為業(yè)務(wù)營銷集聚人氣。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)“贏口碑”。聚焦優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，規(guī)范操作禮儀，提升廳堂服務(wù)水平，做到來有迎聲，去有送語，讓客戶充分感受到“賓至如歸”的暖心服務(wù)。針對春節(jié)期間現(xiàn)金需求量大的特點(diǎn)，提前調(diào)撥各類券別新鈔，在全轄范圍內(nèi)開展“換新錢、過大年”“反假幣宣傳”活動，走訪周邊商戶兌換零鈔；各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極走訪周邊社區(qū)拜訪和維系老客戶，提升服務(wù)滿意度，通過老客戶口口相傳，全面提升獲客能力。

考核激勵“添動力”。充分發(fā)揮績效考核的“指揮棒”作用，將任務(wù)分配到崗到人，業(yè)務(wù)部門每日播報(bào)任務(wù)進(jìn)度，按日對小額信貸營銷達(dá)人發(fā)放微信獎勵紅包；每周對“攬儲達(dá)人”發(fā)放現(xiàn)金紅包；同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)利用晨會時(shí)間由業(yè)績突出的個(gè)人作經(jīng)驗(yàn)分享，激發(fā)全員比學(xué)趕超、爭先進(jìn)位，埋頭苦干的精神，切實(shí)讓干得好的“立起來”，干得差的“動起來”，以考核促業(yè)務(wù)提升，激發(fā)全員營銷熱情。

關(guān)鍵詞： 農(nóng)商銀行 緊緊圍繞 任務(wù)分配 賓至如歸 任務(wù)目標(biāo)