【資料圖】

近日,劉女士在工行邢臺(tái)中興金華支行柜員機(jī)辦理取款6100元，由于匆忙離開(kāi)，遺落了銀行卡及現(xiàn)金。大堂經(jīng)理在廳堂巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)金及銀行卡，立刻將其收妥并開(kāi)始查閱監(jiān)控錄像。

由于客戶銀行卡為他行社保卡，無(wú)法直接查詢到客戶聯(lián)系電話。大堂經(jīng)理又想到社?？ㄉ厦娴男彰吧矸菪畔?，于是讓客戶經(jīng)理通過(guò)客戶經(jīng)理系統(tǒng)嘗試查詢，互相協(xié)作多方查找，終于找到了一個(gè)客戶的聯(lián)系電話。本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，又在電話里認(rèn)真與客戶核實(shí)了情況，在確定情況基本一致后和劉女士約好了時(shí)間來(lái)領(lǐng)取遺失物品?？蛻魜?lái)后非常感激的說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)接了一個(gè)電話，由于著急回家就忘記了拿現(xiàn)金和卡，要不是你們這銀行為我保管并聯(lián)系我，我真不知道怎么查找了。我對(duì)你們的熱情周到服務(wù)表示感謝??！今后我就要來(lái)你們行存款，錢(qián)存在你們這里我放心?！?/p>

事情雖小，卻彰顯出我行員工拾金不昧的高尚品質(zhì)，客戶的感謝也給我行員工帶來(lái)了濃濃暖意。服務(wù)，不僅是一種能力，更是一種美德。金華支行將繼續(xù)弘揚(yáng)這一美德，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 聯(lián)系電話 拾金不昧 大堂經(jīng)理 客戶經(jīng)理 表示感謝