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中國經(jīng)濟導報、中國發(fā)展網(wǎng)訊 李傳宇、王哲、記者范紀安報道 為進一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，息縣政務(wù)大數(shù)據(jù)管理局以求真務(wù)實、真抓實干的姿態(tài)，多措并舉修內(nèi)功、多管齊下蓄優(yōu)勢，在制度上出實招、在監(jiān)管上出硬招，凝心聚力當好政務(wù)服務(wù)“主引擎”，戮力同心打造政務(wù)服務(wù)“主陣地”。

以“制度之繩”提升政務(wù)服務(wù)效能。一方面，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)模式。全面推行證明事項清單管理制度，公布取消和保留的證明事項清單，采取證明事項“告知承諾”+“容缺受理”的方式，積極推動“減證便民”向“無證利民”轉(zhuǎn)變；另一方面，完善政務(wù)回訪制度。通過政務(wù)服務(wù)“好差評”、12345服務(wù)熱線等方式，充分收集服務(wù)對象對政務(wù)服務(wù)態(tài)度、辦事效率、廉潔自律等方面意見，形成回訪工作臺賬，并及時將群眾意見反饋至相關(guān)窗口部門，督促窗口落實整改。

以“數(shù)字之翼”優(yōu)化政務(wù)監(jiān)管水平。一是強化巡查考核。堅持人員督察為主、監(jiān)控督察為輔的原則，明確窗口工作人員的工作紀律、崗位職責，規(guī)范工作流程，加強對大廳工作的動態(tài)督察，及時對違規(guī)違紀行為予以通報批評并督促整改，從而形成良好的工作作風。二是強化電子監(jiān)察。建立“電子監(jiān)察”系統(tǒng)，通過預警糾錯、責任追究、投訴建議等模塊，對辦理過程中的異常問題分別啟動預警糾錯、黃牌、紅牌模式，充分發(fā)揮政府信息對公眾的服務(wù)作用，提高政務(wù)工作透明度，增加群眾監(jiān)督力度，確保政務(wù)服務(wù)工作的高效運轉(zhuǎn)。

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