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2023年5月25日，保定市競秀區(qū)前屯村村委會將一面寫有“高效服務(wù)，為民解憂”的錦旗送到保定農(nóng)商銀行富昌支行網(wǎng)點，對保定農(nóng)商銀行優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)表示感謝。

據(jù)悉，競秀區(qū)各村社保卡大多于2023年10月到期，富昌鄉(xiāng)政府通知各村村民盡快完成換卡工作，村民收到通知后紛紛來到保定農(nóng)商銀行進行更換社?？I(yè)務(wù)的辦理，甚至出現(xiàn)了部分老年客戶凌晨來排隊的現(xiàn)象。為滿足客戶更換社會保障卡的需求，保定農(nóng)商銀行積極與富昌鄉(xiāng)政府以及前屯村委會對接，以服務(wù)群眾、便民利民為宗旨，進一步加強溝通協(xié)調(diào)，明確職責分工，及時解決問題，嚴格把控流程，確保第三代社保卡的發(fā)放。一方面在營業(yè)網(wǎng)點安排專人專柜負責第三代社保卡制發(fā)卡工作，防止網(wǎng)點“業(yè)務(wù)擁堵”，提升客戶服務(wù)體驗。另一方面抽調(diào)人員在村委會的協(xié)助下進村收集資料，網(wǎng)點工作人員收到資料后，加快補換卡進度，最終用一周時間為407戶村民辦理好了第三代社保卡，為客戶提供了便捷、周全的服務(wù)，收獲了客戶的好評。

錦旗雖輕，情意濃濃，不僅承載了客戶對保定農(nóng)商銀行服務(wù)工作的認可，更是對后續(xù)工作的一種鞭策。下一步，保定農(nóng)商銀行將繼續(xù)秉承“保家護航”服務(wù)理念，保障服務(wù)效率，提高服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)為客戶提供專業(yè)、高效、暖心的服務(wù)。

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