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10月10日，上海銀保監(jiān)局發(fā)布了關于2022年上半年銀行業(yè)消費投訴情況的通報。

通報顯示，2022年上半年，納入通報的上海銀行(行情601229,診股)業(yè)消費投訴事項39977件。其中，國有大型商業(yè)銀行在滬分行560件，占投訴總量的1.40%；股份制商業(yè)銀行在滬分行382件，占投訴總量的0.96%；城市商業(yè)銀行在滬分行341件，占投訴總量的0.85%；中資法人銀行（含村鎮(zhèn)銀行，下同）992件，占投訴總量的2.48%；外資法人銀行及在滬分行237件，占投訴總量的0.59%；在滬持牌信用卡中心36479件，占投訴總量的91.25%；非銀機構984件，占投訴總量的2.46%；其他專營機構2件，占投訴總量0.01%。

具體到國有銀行，通報顯示，農(nóng)業(yè)銀行(行情601288,診股)上海市分行、工商銀行(行情601398,診股)上海市分行、中國銀行(行情601988,診股)上海市分行的投訴量位列國有大型商業(yè)銀行在滬分行前三名。

2022年上半年，國有大型商業(yè)銀行在滬分行投訴量的中位數(shù)為77.5件。其中，農(nóng)業(yè)銀行上海市分行168件，占國有大型商業(yè)銀行投訴總量的30%；工商銀行上海市分行125件，占比22.32%；中國銀行上海市分行79件，占比14.11%；郵儲銀行(行情601658,診股)上海分行76件，占比13.57%；建設銀行(行情601939,診股)上海市分行66件，占比11.79%；交通銀行(行情601328,診股)上海市分行46件，占比8.21%。

關鍵詞： 上海銀保監(jiān)局