3月17日，chatgpt概念再次大漲，截至午間收盤兩市超20只個股漲停/大漲。

而與此前不同，今日智慧辦公和新零售（代運營）表現(xiàn)更為強勢。

消息面上，隔夜微軟重磅發(fā)布GPT-4 Office產品Copilot，微軟表示，Copilot的功能比簡單地“將OpenAI的ChatGPT嵌入到Microsoft 365中”更強大，它是“一種全新的工作方式”。

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另外，招商證券近日在研報中提到，ChatGPT能夠為代運營商升級智能客服（聊天機器人），提供平臺商品評論數(shù)據(jù)分析、標題及關鍵詞優(yōu)化、營銷文案撰寫、網站智能化開發(fā)編程等多項功能，可有效改善賣家運營效率及消費者體驗，未來一旦ChatGPT引進國內，有望引領電商網站及電商代運營公司的效率變革。

GPT-4 Office全家桶重磅來襲

隔夜，微軟正式發(fā)布365 Copilot，將Word、PPT、Excel，Outlook、Teams等全產品線進行GPT-4賦能。具體來看：

1）Word中，現(xiàn)在只要下個指令，Copilot就可通過調用OneDirve上儲存的文件資料起草一份文檔，以及為現(xiàn)有文件添加內容、總結文本、改寫部分或整個文件，幫助節(jié)省寫作、尋找資源和編輯時間。

2）PPT中，你只需提供簡單的提示（要演示的內容、想要的風格），Copilot就可自動創(chuàng)建精美的演示文稿。且Copilot甚至可以為PPT提供注釋，以及根據(jù)你的要求隨時調整動畫效果等。Copilot還可以直接將Word文檔內容一鍵轉換成PPT。

3）Excel中，Copilot幾秒內就幫你生成清晰的表格，并且搞定任何數(shù)據(jù)處理，而且它會根據(jù)這些數(shù)據(jù)即時地創(chuàng)建出基于SWOT，或者各種數(shù)據(jù)透視表。甚至，Copilot還可以幫忙發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的相關性，提出假設方案。

4）Teams中，Copilot功能可以轉錄會議，提醒你如果你遲到可能錯過的事情，甚至可以總結整個會議的行動項目。

總體上來看，招商證券指出，除了大家之前可能已有預期的自動起草有觀點的文本、提煉概要、總結分析信息等“個人智能助理”類功能外，超預期的包括：所有office軟件可互通內容生成，如根據(jù)word生成excel表格以及可視化分析圖表，根據(jù)word生成PPT同時做畫風風格調整，郵件帶有主觀觀點甚至進一步邀約的內容自生成等。

新一輪生產力大爆發(fā)

微軟CEO納德拉表示，“今天是一個里程碑，意味著我們與電腦的交互方式邁入了新的階段，從此我們的工作方式將永遠改變，開啟新一輪的生產力大爆發(fā)。”

招商證券表示，這是繼微軟將ChatGPT融入Bing之后又一重磅合作，集成后的軟件將顯著提高效率、解放生產力，同時也將鞏固微軟在辦公軟件方面的統(tǒng)治地位。其表示，巨頭微軟的創(chuàng)新變革解放人們現(xiàn)有工作方式，引領生產力工具軟件史詩級革命，AIGC新變革勢不可擋。

目前，微軟方面表示已經面向約20家企業(yè)開放測試Microsoft 365 Copilot，其中8家來自世界500強企業(yè)，其預計在未來幾個月內擴展預覽版。

未來展望上，國盛證券國內有望復現(xiàn)類似模型并快速在細分場景使用。

1）現(xiàn)階段，大模型主要用于搜索、航程輔助、聊天機器人變種（獵頭使用軟件、智能客服，智能音箱、游戲NPC等）；

2）1-5年內，會用于Office類工具，簡單多模態(tài)方案（智能家居、工業(yè)視覺、行業(yè)化機器人）、行業(yè)專家（醫(yī)療、教育等）、智能助理（即時、工作安排、點外賣、購物等）；

3）5-10年內，會用于復雜多模態(tài)方案（通用機器人、虛擬現(xiàn)實）等。

新零售（代運營）也在爆發(fā)

行情方面，今天新零售（代運營）也是大漲。

催化上，3月2日，OpenAI宣布開放API（應用程序接口），允許第三方開發(fā)者通過API將ChatGPT集成至他們的應用程序和服務中，隨后全球領先的電商SaaS服務商Shopify率先集成ChatGPT。

資料顯示，Shopify是一家為全球電商零售商家提供電商平臺服務的SaaS企業(yè)，主要面向企業(yè)及個人客戶提供電商網站建立、維護管理、物流運輸、平臺支付等電商運營全流程服務。

據(jù)招商證券研報，Shopify利用ChatGPT可以做：

1）智能客服（聊天機器人）。

對于商家的價值：幫助商家節(jié)省與客戶互動的時間，可以無限量、全天候地提供客戶查詢支持。

對于消費者的價值：1）智能導購：根據(jù)用戶輸入的信息進行個性化對話、提供個性化推薦，改善購物體驗。2）引導消費者完成購物過程：包括提供產品信息、發(fā)送結賬頁面鏈接等，優(yōu)化互動流程同時提高轉化率。

2）店家評論數(shù)據(jù)分析。

ChatGPT能夠解析產品評論，將數(shù)據(jù)歸檔為購買動機、產品優(yōu)缺點、使用場景、用戶畫像等，能夠幫助店家針對性地優(yōu)化產品，以及監(jiān)測競對的定價、產品列表和廣告策略等。

3）SEO（搜索引擎優(yōu)化）。

撰寫/優(yōu)化listing：利用ChatGPT較強的文案能力撰寫和改進對商品的標題和個性化描述，幫助商家提高提高產品在平臺內的搜索結果點擊率和轉化率；篩選關鍵詞：幫助商家篩選更能獲得高搜索量和低競爭度的關鍵詞。

4）促銷郵件及營銷推廣文案撰寫

ChatGPT可以幫助Shopify商家根據(jù)瀏覽和購物歷史記錄定制營銷方案、提高營銷效率，例如生成個性化的促銷電子郵件、售后回復郵件、營銷推廣文案等。

5）網站開發(fā)及編程。

ChatGPT可以幫助Shopify的主題站點進行簡單的智能化開發(fā)編程，例如在網頁中插入動畫、移動公告欄的位置等，能夠簡化店家的網站開發(fā)流程、優(yōu)化網頁設計提高吸引力。

基于對海外Shopify的研究，招商證券判斷，未來一旦ChatGPT引進國內，有望引領電商網站及電商代運營公司的效率變革。

具體來看，最大的顛覆或將是從搜索商品出現(xiàn)多個結果變?yōu)槌尸F(xiàn)唯一答案的本質區(qū)別，ChatGPT會根據(jù)用戶的購買習慣和行為數(shù)據(jù)幫助消費者推薦更適合的商品，而隨著平臺在ChatGPT的作用下與消費者的需求匹配度越來越高，用戶對于電商平臺的粘性也會越來越高，從而形成高競爭壁壘。

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