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為積極探索零售轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，遷安農(nóng)商銀行適時成立營銷外拓中心，依托網(wǎng)格化營銷，推行“金融管家”服務(wù)，構(gòu)建零售金融服務(wù)新平臺。

該行以城區(qū)為試點，將轄內(nèi)鋼鐵行業(yè)的上下游客戶及新市民鎖定為目標(biāo)客戶群體，實行網(wǎng)格化管理；首先精準(zhǔn)對接政府、居委會、小區(qū)、小微商戶，創(chuàng)建 “一分區(qū)二梯隊三定制四場景五售后”的營銷模式，以城區(qū)主路為界劃分東西兩大網(wǎng)格，每個網(wǎng)格根據(jù)客戶容量配備營銷小組及客戶經(jīng)理，按照客戶需求推介金融產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，同時定期策劃多場景營銷活動增加客戶專享體驗，后續(xù)及時跟進(jìn)維護(hù)客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶粘性，實現(xiàn)金融服務(wù)無縫對接。

關(guān)鍵詞： 農(nóng)商銀行 客戶關(guān)系 相關(guān)服務(wù) 客戶經(jīng)理 目標(biāo)客戶